Lưu ý quan trọng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của
hutien, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
- "hutien" hoặc "chúng tôi": đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến hutien, vận hành tại tên miền hutien.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
- "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên": đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hutien.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng hutien, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà, nổ hũ và đua xe.
- "Tài khoản": là hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hutien, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
- "Số dư": là tổng số tiền thực có trong tài khoản hutien của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- "Tiền thưởng": là khoản tiền hoặc tín dụng được hutien cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hutien từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi/dịch vụ được đăng tải trên nền tảng.
Để được đăng ký và sử dụng tài khoản hutien, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:
Yêu cầu độ tuổi bắt buộc
Người dùng phải đủ
18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hutien nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.
- Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực và chính xác của người dùng.
- Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hutien. Tuyệt đối không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
- Người dùng không được đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
- Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình không đang chịu lệnh tự loại trừ (self-exclusion) từ bất kỳ nền tảng cá cược nào.
hutien có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào để xác nhận việc tuân thủ các điều kiện đăng ký. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hutien. Cụ thể:
3.1 Bảo mật tài khoản
- Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực hai lớp (2FA) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hutien.
- Người dùng phải sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn tài khoản.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hutien để được khóa tài khoản khẩn cấp.
- hutien không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
3.2 Cập nhật thông tin
- Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
- Thông tin tài khoản phải luôn phản ánh đúng thực tế và không được giả mạo danh tính của người khác.
- hutien có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
hutien có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
- Tham gia vào các hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
4.1 Nạp tiền
- hutien hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, hutien sẽ xử lý trong vòng tối đa 60 phút.
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
- hutien có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
4.2 Rút thưởng
- Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút tiền và thời điểm yêu cầu.
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP của người dùng.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên người dùng đã được xác minh trên hutien.
- hutien có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
- Trong trường hợp tài khoản đang bị điều tra do nghi ngờ gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
Lưu ý về tiền thưởng và vòng cược
Số dư tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Việc cố tình rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng còn lại trong tài khoản.
Người dùng đồng ý rằng mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hutien được thực hiện hoàn toàn tự nguyện và với đầy đủ hiểu biết về rủi ro tài chính liên quan. Cụ thể:
- Mọi kết quả cá cược là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được hutien thừa nhận chính thức.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hutien có quyền hủy các ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- Tỷ lệ cược và hạn mức cược cho từng trò chơi có thể thay đổi theo từng thời điểm. hutien sẽ hiển thị tỷ lệ cược hiện hành tại thời điểm người dùng đặt cược.
- hutien cam kết sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
- Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính chất giải trí và luôn tồn tại rủi ro thua lỗ về tài chính. hutien không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.
hutien thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của hutien.
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng hutien và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
- hutien có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
- hutien có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phương thức cá cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược.
- Quyết định của hutien về việc đủ điều kiện nhận khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
Nghiêm cấm tuyệt đối
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hutien. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Gian lận và thao túng kết quả: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hutien.
- Thông đồng: hợp tác với người chơi khác để đạt lợi thế không công bằng trong các trò chơi có yếu tố nhiều người chơi.
- Rửa tiền: sử dụng nền tảng hutien để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
- Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng các chiến lược cá cược rủi ro thấp nhằm mục đích duy nhất là lợi dụng tiền thưởng.
- Truy cập trái phép: cố tình xâm nhập, tấn công hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống hutien.
- Mạo danh: giả mạo danh tính của người khác, kể cả nhân viên hoặc đại diện của hutien.
- Vi phạm bản quyền: sao chép, tái phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hutien mà không có sự cho phép bằng văn bản.
8.1 Quyền và nghĩa vụ của hutien
- hutien có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
- hutien có trách nhiệm cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối đa có thể, và thông báo kịp thời về các
khoảng thời gian bảo trì theo kế hoạch.
- hutien cam kết xử lý các khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
- hutien có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính bền vững của nền tảng.
- hutien có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật đã công bố.
8.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng
- Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của hutien.
- Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn nạp tiền/cá cược để kiểm soát hành vi cá cược của mình.
- Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.
- Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hutien không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hutien, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng hutien.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà hutien không thể kiểm soát một cách hợp lý.
Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hutien, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của hutien. Quyết định cuối cùng của hutien về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và tính hợp lệ của giao dịch là quyết định có giá trị ràng buộc.
hutien cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.
Cam kết của hutien
hutien cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và kiểm tra lịch sử hoạt động. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.
- Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
- Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia, chất kích thích.
- Đặt giới hạn thời gian và ngân sách cá cược trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
- Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược liên tục.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hutien qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của hutien.
hutien có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hutien sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của hutien.
- Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hutien sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hutien, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ)
Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng liên quan và thông tin tài khoản của bạn. hutien cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.